1. Mieux se connaître dans sa relation aux autres

• Repérer sa personnalité : qualités, défauts, ce qui nous épuise . . . comment se ressourcer et récupérer son énergie constructive
• Prendre conscience de ses propres motivations
• Faire la différence entre son rôle professionnel et sa personne
• Mieux comprendre ses affinités avec certaines personnes et les raisons de ses rapports difficiles avec d’autres

 

2. Renforcer sa confiance et son estime de soi

• Identifier ses besoins et en prendre soin
• S’appuyer sur ses points forts pour renforcer ses points d’amélioration
• Demander et recevoir des signes de reconnaissance

 

3. S’affirmer au quotidien

• Auto-diagnostic sur sa capacité à s’affirmer
• Qu’est-ce que l’assertivité ? Identifier les 4 comportements à éviter : fuite, manipulation, agressivité, assertivité
• Dire non lorsque c’est nécessaire, sans agresser ni culpabiliser
• Faire des demandes claires et des critiques constructives

 

4. S’affirmer dans les situations tendues

• Comprendre et prévenir les difficultés de communication :
  • Identifier les comportements sous stress : les siens et ceux de ses interlocuteurs
  • Repérer  les conséquences de ces manifestations sur la relation
• Prévenir ces situations ou revenir à une communication positive

1. Découvrir la méthode pour “mettre à plat” ses idées

Démarrer une activité, développer les ventes, organiser un événement complexe, lancer un produit, résoudre un problème… Autant d’occasions d’exercer votre expérience et votre imagination. Encore faut-il savoir “mettre à plat” ses idées.

• Apprendre à mixer plaisir et travail
• Découvrir les techniques heuristiques
• Rendre sa créativité productive

 

2. Réfléchir seul ou à plusieurs

Comment garder la trace des échanges qui se déroulent en réunion, sans perdre de la richesse des opinions exprimées ? Comment capturer rapidement ses propres idées ?  Voici comment tirer le meilleur parti d’un brainstorming bien mené.

• Brainstormer, les étapes à suivre
• S’entrainer individuellement
• Pratiquer en groupe pour résoudre un cas complexe

 

3. Ordonner ses idées

Les idées exprimées, il s’agit ensuite de “faire le tri”. Interviennent ici stratégies et valeurs : les ressources et contraintes sont prises en compte, pour ne garder que la “substantifique moëlle” de l’étape précédente.

• Sélectionner les paramètres importants
• Faire le tri des idées exprimées
• Distinguer étapes et tâches

 

4. Planifier les actions

Le contour de votre projet est maintenant net. A ce stade, c’est votre capacité à planifier qui fera la différence. Il faut intégrer les actions relatives à ce nouveau projet dans votre emploi du temps. Comment être certain ne pas laisser tomber votre projet en cours de route ?

• Passer des idées à l’action
• Par quoi commencer ?
• Répartir les tâches de façon réaliste
• En assurer le suivi pour soi-même et les autres

 

1. Identifier ses points forts, ses ressources, ses zones de sécurité, ses faiblesses

• Exercices de mises en situation
• Feed back personnalisé de vos points forts et axes de progression

 

2. Se préparer physiquement à la prise de parole en public

• Respiration et souffle comme ancrage contre le stress
• Apprendre les trucs qui libèrent notre tension et nous donnent de la sécurité

 

3. Savoir capter et retenir l’attention de votre auditoire : l’importance de la communication non verbale

• Le travail sur la voix, le rythme,  intonations et inflexions et le débit oratoire, comme l’un des éléments clé d’une communication efficace
• Apprendre à analyser ce que disent nos pieds, nos mains, nos épaules lorsque nous nous exprimons
• L’importance du eye contact et sa bonne utilisation

 

4. Apprivoiser le trac, gagner en aisance et en persuasion devant un auditoire

• Voir comment l’on peut « sentir » son auditoire et son niveau d’intérêt, réajuster si besoin est, et rester en contact positif, bienveillant et stimulant avec les autres.
• Apprendre à dire l’émotion qui nous traverse, en cas de difficulté. Se donner le droit de dire que l’on est timide ou tendu, par exemple. Apprendre à se libérer de la croyance qu’une prise de parole doit être une performance ou un examen.
• Savoir comment gérer questions et remarques en restant stable en toutes circonstances
• Apprendre les techniques d’évitement, de réponses en non réponses, quand c’est légitime

 

5. Mesurer l’importance de la préparation amont de votre intervention

• Adapter son intervention à son sujet et à son auditoire
• Comprendre et intégrer l’importance de ce que l’on dit au début et à la fin de son intervention
• Savoir utiliser efficacement les supports physiques, mémos et fiches, paperboards, rétroprojecteurs, tableurs et Powerpoint
• Apprendre à gérer son temps de parole sans déborder

1. Mieux se connaître pour mieux communiquer

• Acquérir une vision plus précise de son fonctionnement en situation de communication
• Déceler ses points forts et points d’amélioration en communication
• Identifier son fonctionnement sous stress : comprendre l’influence de nos drivers sur notre pensée, nos comportements, et donc sur notre communication
• Adopter une position de vie +/+
• Faire preuve d’assertivité dans les situations de communication

 

2. Mieux communiquer pour mieux coopérer

• Respecter le « cycle du contact » lors de tout échange
• Être attentif aux 3 niveaux de communication : verbal, non verbal, para verbal et à leur congruence
• Adopter et conserver un langage positif
• Prendre conscience de la diversité des perceptions de chacun
• Pratiquer l’écoute active : empathie, questionnement, reformulation pour s’assurer de la compréhension des demandes des interlocuteurs
• Distinguer faits/sentiments/opinions lors des échanges

 

3. Se préparer à négocier en interne

• Argumenter face à des interlocuteurs de personnalités et d’horizons différents
• Construire des argumentations pour valoriser son parcours professionnel et/ou ses actions
• Construire des argumentations pour « vendre » une idée, un projet

 

4. Structurer ses négociations et mener l’entretien

• Fixer et se fixer des objectifs assertifs
• Suivre le plan d’un entretien de négociation : les « 5C »
• Mettre en pratique la charte de la négociation constructive
• Distinguer ce qui est négociable de ce qui ne l’est pas
• Cibler les objections des interlocuteurs et les traiter de manière positive

 

 

1 – Une méthode cohérente pour organiser toutes vos actions

Courrier électronique, circulaires, rapports, notes, demandes des clients, nous croulons sous les informations et les choses à faire. Pour obtenir une meilleure productivité sans stress inutile, une méthode est nécessaire.

• Comment gérer le flot des informations
• Transformer les informations en action
• Comment augmenter sa fiabilité

 

2 – Classement, rangement : comment tout retrouver en moins de 30 secondes

Chaque document de votre environnement a une place idéale : celle qui permet de le retrouver en moins de 30 secondes et de le faire revenir à sa place « naturellement ».  C’est moins simple qu’il n’y paraît : découvrez comment faire !

• Les règles de base du rangement dans le monde physique et le monde numérique
• Documents de référence, centres d’intérêt et « aucazous »
• Méthodes et outils qui fonctionnent

 

3 – Mener de front tous les projets

Travailler sur des dossiers de fond ou réagir aux urgences, tout doit être mené à bien. Cette partie vous explique par quoi commencer et comment réussir à avancer sur tous vos projets, sereinement.

• Faire le tri dans « les choses à faire »
• Comment anticiper pour avoir toujours une longueur d’avance
• Intégrer les urgences de façon fluide dans votre emploi du temps

 

4 – Reporter à plus tard ce qui n’est pas urgent : utile ou contre-productif ?

Être réactif, c’est indispensable. Cependant, on reporte parfois à plus tard les actions importantes à long terme. Découvrez comment on peut éviter la course frénétique du matin et les bouclages de dossiers en fin de journée.

• Travailler sous pression : stimulant ou mal nécessaire ?
• Repérer ses habitudes improductives et les transformer en habitudes utiles
• La procrastination : quelques pistes pour lutter

1. Saisir l’essentiel d’une réunion ou de textes: adapter sa prise de notes

• L’objectif et les enjeux de la prise de notes, le résultat attendu
• Savoir cibler la recherche des informations pertinentes
• Sélectionner l’essentiel dans les écrits :
  • La lecture macroscopique : le rôle du circuit de lecture
  • La sélection des idées-clés et le repérage des mots de liaison
  • Savoir quoi surligner
  • Utiliser des grilles de prise de notes : le QQOQCP, l’arborescence
• Sélectionner l’essentiel à l’oral :
  • Identifier les rôles de chacun lors d’une réunion
  • Utiliser les tableaux à colonnes pour hiérarchiser les informations
  • Reformuler
  • Veiller à l’objectivité de la prise de notes

 

2. Structurer son écrit afin de hiérarchiser ses idées

• Regrouper ses idées
• Identifier les objectifs du document : informer, convaincre,
• Adapter le plan à l’objectif
• Structurer ses paragraphes : rôle et choix des mots de liaison
• Les différents documents de synthèse : le compte rendu, la note de synthèse, le mémo, le rapport
• Respecter les principes de lisibilité : la mise en place du circuit de lecture
• Soigner ses titres

 

3. S’organiser pour restituer à l’oral

• Ordonner ses idées et identifier l’objectif
• Utiliser les supports visuels (PowerPoint) pour restituer : l’utilisation des mots-clés
• Appliquer les règles d’or de la lisibilité visuelle : typographie, couleurs, images et symboles

 

1. Identifier ses bonnes et ses mauvaises pratiques

• Repérer ses comportements et définir leur impact par rapport à une bonne gestion des priorités
• Prendre de la distance et du recul par rapport à son quotidien
• Diagnostiquer ses axes d’amélioration

2. Analyser l’emploi de son temps

• Distinguer les missions principales à forte valeur ajoutée et les missions plus secondaires
• Réfléchir en termes de « priorités » et non plus seulement en « urgence »
• Privilégier les actions porteuses de sens

3. Se recentrer sur l’essentiel et résister à la pression

• Distinguer « l’importance » de « l’urgence » (grille Einsehower)
• Mieux gérer son temps relationnel et gérer les sollicitations : téléphone, réunions, entretiens..
• Optimiser le traitement des mails
• Savoir quand dire oui ou dire non et comment, pour résister à la pression

4. Anticiper : les comportements à adopter

• Définir et planifier ses objectifs à court et moyen terme
• Mieux maîtriser son agenda
• « Dompter » les imprévus

5. Identifier ses comportements freins ou facilitateurs face au temps et à la pression

• Comprendre sa relation au temps
• Identifier ses facteurs de pression professionnels et personnels
• Repérer ses comportements sous pression et définir leur impact par rapport aux autres

6. Définir son plan d’actions

• Élaborer ses axes d’amélioration
• S’engager dans le changement

PARTIE 1 : Concevoir son support d’intervention

 

1. Optimiser la création des visuels : travail sur le fond du message

• Définir les objectifs et hiérarchiser les informations : créer un plan
• Soigner les transitions

 

2. Appliquer les règles de base du graphisme : travail sur la forme

• Programmer l’aspect général des diapositives en respectant la charte entreprise
• Mettre en valeur les idées-forces
• Alléger les diapositives
• Personnaliser l’animation pour renforcer le message sans l’alourdir
• Générer son propre support d’animateur et ceux des participants

 

PARTIE 2 : Intervenir à l’aide de ses supports

 

1. Personnaliser et varier ses techniques d’animation

• Susciter l’intérêt et insuffler de l’enthousiasme : soigner les moments-clés
• Optimiser son langage : articulation, rythme, intonation, formulations positives, vulgarisation des termes techniques
• Maîtriser sa gestuelle et la cohérence entre le verbal et le non verbal
• Travailler son regard et occuper l’espace
• Favoriser la mémorisation des messages clés

 

2. Ajuster son attitude au type de présentation, public et contexte

• S’adapter aux objectifs de présentation : transmission ou recueil d’information, prise de décision, prise de parole préparée / improvisée
• Vérifier l’impact de ses messages par : feed back, questionnement, reformulation, écoute active
• Gérer les interlocuteurs difficiles et les objections

 

3. Intervenir sur le diaporama pendant la présentation

• Résoudre les problèmes de connexion PC/Vidéo-Projecteur
• Modifier l’ordre de la présentation au dernier moment
• Pause « écran noir »
• Masquer des diapositives

 

 

1. Pourquoi parler d’affirmation de soi au féminin ?

• Les valeurs et représentations féminines
• Féminin/masculin : deux modes de fonctionnements pour quel équilibre ?
• Les liens entre estime de soi, confiance en soi et juste affirmation de soi

 

2. Mieux se connaître pour oser s’ affirmer avec authenticité

• Comprendre quelle est l’image de soi que l’on renvoie aux autres ?
• Travailler sur la cohérence entre ce que nous sommes en tant que femme et ce qu’y transparait de soi
• Oser exprimer ses besoins : identifier quels sont les besoins à combler pour se sentir bien
• Reconnaître sa « zone de risque » et sa « zone de confort »

 

3. Comprendre et éviter les comportements qui vous desservent

• Le comportement de fuite
• La manipulation
• L’agressivité

Intervention d’une comédienne professionnelle pour oser puiser dans son potentiel.

4. Savoir demander, refuser, formuler un reproche de façon positive

• Oser donner son opinion
• Savoir poser clairement une demande
• Dire non et poser les limites de manière juste pour soi comme pour l’autre
• Formuler des critiques constructives

Mises en situations pratiques. Exercices de jeux de rôle pour intégrer les situations dans lesquelles l’un ou l’autre de ces comportements se manifeste et les conséquences concrètes.

5. Les stratégies pour puiser dans ses atouts et oser changer

• Feed back personnalisé : identifier ses freins et ses peurs pour les dépasser
• Élaborer son « carnet des permissions »
• Cultiver sa chance

 

6. Se fixer un plan d’action pour s’affirmer avec confiance

• Apprendre à parler de soi de manière authentique et valorisante
• Savoir identifier et intégrer en soi le champs réel de ses compétences et de ses talents
• Savoir considérer les échecs comme de précieux apprentissages
• Le binôme confiance en soi et confiance en l’autre comme effet multiplicateur

1. Mieux se connaître dans ses relations aux autres

• Comprendre les différents comportements relationnels : la fuite, l’agressivité, la manipulation, l’assertivité
• Mettre à jour les croyances et conditionnements mentaux qui limitent la communication et la confiance en soi
• L’impact des mots et du non verbal dans la communication
• Accroître sa flexibilité comportementale

 

2. Se situer et s’affirmer

• Fortifier sa confiance en soi
• Manifester une image de soi positive et efficace
• Formuler ses craintes, ses opinions ou ses souhaits
• Savoir dire non, savoir demander
• Formuler une critique ou un mécontentement, savoir recadrer dans le respect de soi et de son interlocuteur

 

3. Les attitudes à développer : s’adapter et créer les conditions d’une bonne coopération

• Améliorer sa qualité d’écoute : prendre en compte les attentes, manifester sa compréhension et son empathie, apporter une solution ou une réponse à une demande
• Tenir compte de la personnalité de l’autre
• Recueillir l’information : poser les bonnes questions et les reformuler
• Pacifier un échange tendu
• Donner des signes de reconnaissance à ses partenaires de travail

 

4. Appliquer les outils et techniques de communication au quotidien

• S’adapter aux différents interlocuteurs : partenaires, clients, collègues, hiérarchiques ou collaborateurs
• S’adapter aux différentes situations :
  • Le face à face
  • Les réunions
  • Le téléphone
  • Les relations avec la hiérarchie

 

5. Établir son plan d’évolution

• Définir ses objectifs de progrès
• Se projeter positivement dans l’avenir