Formation : Réussir une négociation sociale

Comment l'aborder sereinement et aboutir à un accord

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Objectifs de la formation
  • Bien préparer une négociation pour l’aborder sereinement
  • Repérer les scénarii à risque et éviter les pièges d’un conflit
  • Réagir en période de crise et relancer la négociation en plein blocage
Les + Tissot formation
  • Formation animée par un spécialiste des relations sociales, ayant régulièrement mis en pratique des techniques de négociation innovantes.
À qui s'adresse cette formation ?
  • Responsable des relations sociales
  • Responsable RH
  • Directeur RH
  • Dirigeant
  • Toute personne amenée à négocier en interne

Programme de la formation

Le cadre juridique de la négociation : l’avant et l’après loi Fillon

  • Focus sur les nouvelles règles en matière de négociation sociale suite aux ordonnances Macron
  • Le nouveau pouvoir de blocage et le droit d’opposition des organisations syndicales
  • Les rapports de force auxquels vous pouvez être soumis dans l’entreprise

Les positions syndicales sur les principaux points de négociation et les réponses des entreprises

  • Le plan social et les nouvelles modalités de reclassement obligatoires imposées par la loi de cohésion sociale
  • La négociation salariale, le plan de formation
  • Les accords mutuelles/prévoyance : ce qu’a changé la réforme de la sécurité sociale
  • Les autres thèmes de négociation

Définir l’objectif de la négociation et constituer l’équipe

  • Accord idéal ou accord acceptable : déterminer les limites et les points non négociables avec la direction
  • Constituer l’équipe de négociation et définir le rôle de chacun (PDG, DAF…)

Cas pratique : dresser la typologie des syndicats et le positionnement de instances représentatives du personnel

Etablir la confiance et susciter un climat constructif dès les premières minutes

  • Dominez votre stress : les techniques pour le maîtriser
  • Après votre intervention, comment conserver le pilotage de la négociation
  • Comment reprendre « la main » après les objections des syndicats et des IRP

Jeu de rôle : Traiter les objections et lever les blocages à la négociation

Dans le cadre d’un plan de licenciement, les participants sont amenés à collecter les informations clés pour constituer une argumentation puis démarrer une négociation avec les partenaires sociaux. Ils sauront ainsi : argumenter pour emporter l’adhésion, les clés de la force de persuasion, décoder les objections pour y révéler les problèmes plus complexes

Les principes de l’écoute active et des techniques de questionnement

  • La technique des alliés : qui sont-ils et comment peuvent-ils vous aider ?
  • Comment faire des concessions hors négociation et créer des points de fracture

Face à des interlocuteurs agressifs : comment gérer les émotions et désamorcer les crises

  • Evaluez votre capacité à faire face aux crises
  • Définition et utilisation de votre quotient émotionnel
  • Comment répondre à des tentatives de déstabilisation
  • Identifiez les sentiments en présence pour rassurer plutôt que provoquer : comment garder son self-control

ENTRAINEMENT A LA NEGOCIATION

Jeu de rôle : Agressivité, attaques personnelles, harcèlement, grève : comment réagir

En plein blocage des négociations sur les salaires, les participants doivent renouer le dialogue avec des délégués du personnel particulièrement agressifs et belliqueux et relancer la négociation.

Cas pratique : Professionnalise sa démarche de négociateur

A partir des éléments préalablement appris, les participants reprennent chaque étape de la négociation et jouent tour à tour chacune des parties. 

A l’issue de cet exercice, le formateur analyse les points forts et les leviers d’amélioration de chacun. Ce qui permet aux participants de :
- Faire le point sur leurs pratiques de négociation
- Faire évoluer les rapports de force en période de crise
- Initier de nouvelles règles du jeu dans le dialogue social en période de crise
- Identifier leurs freins personnels à la relation
- Actionner les leviers de la confiance

Support pédagogique, petit déjeuner d’accueil, déjeuner du midi et pauses cafés inclus.
Modalités Suivre cette formation en inter-entreprise
La formation présentielle

La formation présentielle se fait en présence d’un formateur qualifié et regroupe plusieurs participants dans un même lieu. La formation présentielle reste le format de formation le plus classique mais aussi le plus apprécié par les participants.

Les avantages :
  • Accompagnement du stagiaire dans ses apprentissages par un formateur expert
  • Format adaptable en fonction des rythmes d'apprentissage et du niveau de connaissances du groupe
Formation présentielle Réf: YS03
2 jours
1300 € HT
Voir toutes les dates et villes des prochaines sessions
Cette formation peut se faire en intra-entreprise
Cette formation peut :
  • être déclinée sur mesure
  • à vos dates
  • au sein de vos locaux
Formation intra-entreprise :
Informations et devis
Intervenants
Patrick WITVOËT

Consultant en relations sociales

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